看比赛的数据，也看清我们怎么处理你的信息

你用比分、订阅和检索功能时，会产生不同类别的信息。下面按使用场景分开说，方便你对照自己的使用方式。

账号与登录信息

注册或登录时，你会提供手机号或邮箱、昵称与密码。密码以加密摘要的形式保存，我们不会保留可直接读取的明文。换设备登录时，系统会记录登录时间、设备类型与登录方式，用于识别异常访问，并在你重新登录后恢复原来的订阅状态。

设备与运行信息

为了让比分和控球率在不同屏幕上正常呈现，我们会读取设备型号、操作系统版本、屏幕尺寸、客户端版本号与网络类型。客户端发生崩溃时会生成错误日志，包含错误代码与发生时间。这类信息用于适配 6.1 至 7.9 英寸手机和平板横屏阅读，也用于定位刷新卡顿与数据加载不完整的问题。

订阅与浏览信息

你关注的球队、联赛、提醒类型与提醒时间会和账号绑定。站内检索的关键词、点开的结果和停留时长会被记录下来，用于调整检索排序——球队名、联赛名与球员名是日均 9.6 万次查询中出现最多的三类词。订阅状态在 PC、移动网页与 App 三端同步，换设备不会丢。

客服沟通记录

你通过客服邮箱或电话反馈问题时，我们会保留邮件内容、通话记录与处理结果，方便跟进同一问题的后续进展。与控球率有关的反馈会进入复核流程，平均在 4 小时内完成复核。

信息的使用围绕一件事：让你更早看到比赛变化，并且在看的过程中少出岔子。具体用途包括以下几类。

• 完成登录与身份识别。让你换设备后仍能看到原来的关注列表，不用从头再选一遍。
• 推送比分与赛前提醒。按你订阅的球队和联赛发送比分变化、开赛提醒与轮次复盘。
• 展示数据并定位反馈。呈现比分、控球率、射门、角球与红黄牌等信息；你提交反馈时，能据此定位到具体场次与时间点。
• 组织内容顺序。决定联赛专题的轮次排列、转会标签流的先后，以及检索结果的优先展示。
• 安全与风控。识别异常登录、机器抓取与刷量行为，保护你的账号和平台内容。
• 改进产品。统计页面访问和功能点击的分布，决定下一版先改哪里。V3 把注册登录入口放到首屏第二栏、把检索提到更显眼的位置，依据的就是老用户换设备后的实际使用情况。
• 回应咨询。处理你的客服邮件、电话与投诉，并记录处理结果。

我们不会把你的个人信息出售给任何第三方。在下面几种情形中，会有部分信息流转到冠竞体育赛事之外。

• 基础设施与通知服务商。云主机、短信和推送通道承担存储与送达，按我们的指示处理数据，只接触完成送达所必需的内容。
• 数据与内容合作方。我们与 6 家数据服务商、12 家区域体育媒体开展技术与内容合作，向合作媒体提供赛事数据嵌入组件，目前已接入 34 个内容页面。这些组件传输的是公开赛事数据，不包含你的账号、订阅与检索记录。
• 青训与赛事组织方。我们为 18 家合作青训机构记录青少年赛事的比分与数据；涉及参赛人员的基础报名信息时，由机构先行取得监护方同意。
• 依法提出的要求。司法机关或监管机构依照法定程序提出要求时，我们在法定内容内提供。
• 业务变更。如发生合并、重组或资产转让，我们会告知承接方与新的处理方式，并要求其继续受本声明约束。

Cookie 与本地存储帮我们记住你的登录状态和阅读习惯，让下一次打开更快一点。按用途可以分成三类。

• 必要类。维持登录状态、保存订阅设置、保障页面安全。关闭后部分功能无法使用。
• 偏好类。记住你上次浏览的联赛、用过的筛选标签和读到的位置，下次打开直接续上。
• 统计类。记录页面访问量、检索词热度与功能点击分布，用于评估内容效果和排期。

你可以在浏览器或系统设置中清除和限制 Cookie；退出登录后，与该账号关联的偏好记录停止更新。

• 传输与存储。账号与订阅数据在传输过程中加密，按业务需要分库存储，敏感字段单独加密。
• 访问控制。内部按岗位授权，数据编辑、技术研发与客服运营三个团队按职责接触不同字段，操作过程留有记录。
• 体系与检测。平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并完成年度渗透测试。
• 数据质量。比分与事件数据经过源数据接入、自动比对、编辑复核与异常回滚四层流程，减少错误数据继续向下游传递。
• 保存期限。账号信息在账号存续期间保存；账号注销后，按法律要求保留必要期间，其余删除或做匿名化处理。
• 应急处理。发生可能影响你权益的安全事件时，我们会通过站内公告、推送或短信告知影响情形与处置进展。

网络环境一直在变，我们会定期评估现有防护措施并更新做法，让你的账号和数据尽可能处在更稳妥的状态。

下面这些操作你随时可以发起，不需要说明理由。

• 查询与获取。查看账号资料、订阅列表与提醒设置，并可申请导出这些数据。
• 更正。修改昵称、联系方式与提醒偏好。
• 删除。删除单条订阅或检索历史；账号注销后的处理按上一节执行。
• 撤回同意。关闭推送、提醒与个性化推荐，关闭后不再基于该同意继续处理。
• 注销账号。在客户端内提交注销，注销完成后订阅与提醒同步停止。
• 答复时间。收到请求后会先确认身份，15 个工作日内给出答复；事项较复杂时会同步告知进度。

提交方式：通过「找到我们」页面的客服邮箱 kefu@firststep-guanjing.com.cn 或客服电话 400-6528-5255 提出。工作日 9:00-18:00 有专人处理，非工作时间的留言会在下一个工作日回复。

• 功能迭代、法规变化或合作方式调整时，我们会修订这份声明。V1 以比分和赛程为主，V2 加入订阅与联赛专题，V3 聚焦注册入口、控球率反馈与站内检索，每一次都对应着信息类别的变化。
• 修订后，页面顶部的版本提示会同步更新，方便你看到当前适用的版本。
• 涉及处理目的、信息类别或共享对象的重大变化，我们会以站内公告与推送方式提前告知。
• 更新生效后继续使用服务，即适用修订后的声明；如果你不同意，可以停止使用并注销账号。